Litige et abus

POLITIQUE DE SIGNALEMENT DES ABUS

Lumenweb Services AG est l'opérateur de www.6annonce.net et de tous les sites Web affiliés et versions mobiles associées. Nous fournissons un système robuste pour vous permettre de signaler les violations de nos Conditions générales ainsi que les contenus illégaux ou non consensuels, et de faire appel de la suppression abusive de contenu. Nous avons l'intention d'exploiter ce système aussi efficacement et rapidement que possible de manière juste et raisonnable. Nous nous efforçons de résoudre tous les rapports et appels dans un délai de sept (7) jours ouvrables et fournissons des directives claires pour éviter que les problèmes ne se reproduisent. Si une violation s'est produite, nous déterminerons la solution appropriée et prendrons les mesures nécessaires. Tout contenu jugé illégal est immédiatement supprimé. Si vous souhaitez faire appel de la suppression de tout contenu dans lequel vous êtes représenté, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous ne prendrons aucune mesure contre d'autres utilisateurs pour des activités qui se produisent sur une autre plateforme ou hors ligne. Dans les cas où les litiges relatifs au consentement ne peuvent être résolus en interne, ces litiges sont soumis à une association d'arbitrage neutre à nos frais. Une fois qu'une action est entreprise ou si des informations supplémentaires sont nécessaires de votre part, nous vous contacterons par e-mail ou par un autre message électronique.

RÉCIDIVISTES ET GRAVES

Nous nous réservons le droit de prendre des mesures avancées contre les utilisateurs qui (1) enfreignent nos règles de manière répétée ou (2) commettent une seule violation flagrante de nos règles. Ces mesures avancées peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, la suppression de votre compte et l'interdiction de vous utiliser 6annonce.net à l'avenir.

Lumenweb Services AG est l'opérateur de www.6annonce.net (ci-après « nous », « notre », « nos », etc.). Nous appliquons des politiques opérationnelles interdisant la divulgation des informations client sans le consentement exprès du client, sauf si cela est nécessaire pour se conformer à une ordonnance d'un tribunal, un mandat de perquisition, une assignation, une assignation à comparaître ou toute autre procédure légale valide que nous avons reçue. Si vous souhaitez divulguer des informations concernant un client ou d'autres données en notre possession, vous devez transmettre une demande appropriée à notre contact juridique indiqué dans les « Instructions » ci-dessous.

Nous soutenons les efforts des forces de l'ordre pour remplir leurs devoirs et protéger le public. Nous coopérons de manière proactive avec les forces de l'ordre pour répondre aux menaces de préjudice physique ou d'abus de notre plateforme. Cette coopération comprend le blocage et le signalement de toute tentative de téléchargement de matériel pédopornographique sur 6annonce.net, et la prise de contact avec les forces de l'ordre compétentes dans d'autres cas, avec l'avis d'un avocat. Conformément à diverses lois sur la confidentialité, il nous est généralement interdit de fournir des données utilisateur en l'absence d'une assignation à comparaître et nous ne pouvons généralement pas divulguer le contenu des e-mails ou d'autres communications électroniques en l'absence d'une ordonnance du tribunal ou d'un mandat de perquisition. Veuillez consulter la loi applicable avant de soumettre des demandes d'informations client.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de quinze (15) jours ouvrables aux demandes valides des forces de l'ordre. Cependant, dans certains cas, un délai supplémentaire est nécessaire. Si vous soumettez une demande d'urgence nécessitant une attention immédiate, veuillez décrire la nature de l'urgence et comment les informations demandées aideront à faire face aux circonstances d'urgence.
Nous répondons aux demandes des forces de l'ordre visant à conserver les données des utilisateurs en attendant la réception d'une procédure judiciaire. Lorsque vous soumettez une demande de conservation, veuillez fournir autant d'identifiants de compte que possible, tels qu'un lien vers la publicité, le nom d'affichage, le numéro de compte, l'adresse e-mail, le nom légal et le numéro de téléphone. Pour les enquêtes impliquant une fraude à la carte de crédit, veuillez inclure les 4 derniers chiffres de la carte, le nom du titulaire de la carte et les dates/heures/montants des transactions spécifiques.

Nous exigeons généralement une assignation à comparaître ou une ordonnance du tribunal avant de fournir des informations sur les utilisateurs à des parties privées. Nous nous réservons en outre le droit de demander des informations supplémentaires à la partie requérante, y compris, sans limitation, des copies authentifiées des actes de procédure, afin de vérifier que les informations demandées sont pertinentes pour toute affaire civile ou administrative. Certains types de données utilisateur, tels que les messages stockés, le contenu du profil ou les données susceptibles de divulguer le contenu consulté par un utilisateur ou les créateurs de contenu auxquels il est abonné, ne seront mis à disposition qu'en réponse à une ordonnance du tribunal imposant les garanties nécessaires contre la divulgation. Si vous souhaitez nous envoyer une assignation à comparaître pour obtenir des informations sur les utilisateurs, veuillez transmettre le document à notre contact juridique indiqué dans les instructions ci-dessous.

Lorsque vous nous demandez de divulguer des informations sur un utilisateur, veuillez inclure le nom de l'utilisateur ou des utilisateurs et une description des événements associés aux informations en question, ainsi que toutes les autres informations pertinentes et documents juridiques, et transmettez votre demande par e-mail à notre contact juridique à l'adresse suivante :
Lumenweb Services AG
[email protected]
Veuillez indiquer « PROCÉDURE JURIDIQUE » dans l'objet de tout e-mail contenant une ordonnance du tribunal, un mandat de perquisition, une assignation, une assignation à comparaître ou tout autre processus juridique valide. Veuillez indiquer « DEMANDE D'URGENCE » dans l'objet de tout e-mail impliquant une suspicion de traite d'êtres humains, d'exploitation d'enfants ou toute autre urgence impliquant un risque imminent de décès, de santé ou de sécurité.
Rien dans la présente politique ne constitue une renonciation ou une acceptation d'une procédure judiciaire formelle ou un consentement à la juridiction des tribunaux et/ou du système juridique d'un État, d'une province ou d'un pays particulier.

Nous ne garantissons pas l'existence, l'exactitude ou la régularité de nos services de stockage ou de sauvegarde. En raison de la capacité de stockage des données et des problèmes de sécurité, tout le contenu associé à nos services et toute copie d'archive de ceux-ci sont susceptibles d'être supprimés et détruits à tout moment. Ce matériel est supprimé de manière permanente et irrévocable, et ces fichiers ne peuvent plus être récupérés par la suite, quelles que soient les circonstances. En cas de réception d'une demande de conservation légale de la part des forces de l'ordre, nous ferons de notre mieux pour préserver les données identifiées dans cette demande, dans la mesure requise par la loi applicable.

Nous nous réservons le droit, mais ne nous engageons pas à l'obligation, d'avertir le client concerné avant de répondre à une assignation civile ou administrative et de retarder la mise en conformité jusqu'à dix (10) jours calendaires, afin de permettre à notre client de demander l'annulation de l'assignation ou d'obtenir une ordonnance de protection d'un tribunal compétent, sauf en cas d'urgence ou lorsque la loi l'interdit. Nous n'informons généralement pas les utilisateurs des enquêtes criminelles. Rien dans la présente politique n'est destiné à servir de conseil juridique. Veuillez adresser toute question juridique à votre propre conseiller juridique.

Nous pouvons subordonner le respect des assignations civiles ou administratives au paiement de nos frais, comme suit :
Recherche : 75,00 EUR/heure.
Copies : 0,25 EUR/page.
Périphériques de stockage multimédia (par exemple, CD, DVD, lecteurs portables, etc.) : coût réel.
Envoi postal/livraison de documents : coût réel.
Autres coûts : tarif déterminé au fur et à mesure.
Nous nous réservons également le droit de facturer des frais administratifs au client concerné, dont le montant est à notre entière discrétion.

Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de divulguer les informations client lorsque, à notre seule discrétion, nous pensons qu'il est raisonnable de le faire. De telles circonstances incluent, sans s'y limiter, les suivantes : Satisfaire à toute obligation légale ; Identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne susceptible de violer l'un des accords d'utilisation et/ou les politiques régissant l'accès ou l'utilisation de nos services ; Enquêter sur une fraude ou une activité trompeuse ; Maintenir la sécurité de nos systèmes, serveurs, centres de données ou propriétés ; Exploiter correctement nos services ; et Nous protéger, ainsi que nos clients et le grand public. Rien de ce qui est contenu dans le présent document n'est destiné à créer une obligation légale concernant la conservation ou la divulgation des données utilisateur lorsque cette obligation n'existe pas par ailleurs.

Merci de votre coopération avec notre politique relative aux assignations à comparaître et aux demandes d'application de la loi.